指产品和工作的优劣，包括全过程控制带来的结果满意度。优质的产品品质肯定是出色的职工干出来的。产品品质是职工在各自岗位上实现价值和尊严的真实体现，也是企业信誉和竞争优势的完美体现。
产品品质靠什么?
有些人靠规章制度、机器设备、工艺流程、新技术、创新、企业文化……甚至于有些人靠质检员去抓、去查、去扣之类的。见仁见智，各有各的理由。孰优孰劣，暂且不做评价，先看下面一个例子：
某天，我们承接了一件高难度的产品。刚开始，发现印版曝光不正常，就和制版中心认真沟通;然后又发现平网有条杠问题，就认真调整水墨辊水压;千辛万苦才正式开机，却又发现文字有个别重影问题，于是再认真检查叼牙和滚筒水压之类的。整个过程中，虽然碰到了多个难题，但一直坚持尽职尽责的工作状态，在处理问题 的过程中，不断吸取经验，提升技术，产品品质一如既往，十分稳定。
但倘若换一种态度，碰到问题先叫苦连天，叫苦不迭：十几年的老机器，怎么可能印出好产品?你们领导不要跟我谈产品品质，不要安排给我印……勉强出了几张样品，领导或客户稍微提了几点建议，就两手一摊，没法做到，不得办法了。试问：抱着这种恶劣的心态，产品品质怎么可能好?
其实，大部分的质量问题都是可以预防和解决的，和每个人的工作状态、质量意识息息相关。只要有尽职尽责的态度、强烈的质量意识，就会对任何工作、任何事情抱有强烈的责任心，就会化被动为主动，就会克服一切难题，积极地钻研、学习，不断掌握各项知识和技术，不断提升工作质量，使自己变得更加成熟、出色。否则，即使有最完善的规章制度、最先进的机器、最优良的环境，也不一定生产出最好的产品品质。
所以，有人干脆把它总结为：产品品质=态度=责任心。