有些人说,这个太简易了,出现不过关的产品,无论什么人,刚正不阿,直接罚钱就行,有一次扣一次,有十次扣十次,一年扣他个几十次,确保就能控制。这种说法可能大有人在,但不见得是神丹妙药。处罚是双刃刀,用得越多,企业和职工受到的伤害就越深,谁想要每天被罚?谁还有工作积极性?
其实,任何一项处罚通知的施行,肯定是已经造成了很不好的后果,企业的利益、客户的利益已经受到了一定程度的损失,此刻再处罚职工个人,也是万般无奈实行的一种警示和教育,而不是为了显示领导的权威性、机制的严格性,更不是品质管理的最合适方法。这就就象孔明挥泪斩马谡,斩十个马谡也挽救不了败局。
剖析大部分的质量问题其实就是某一个环节、某一道工序出了问题,从而造成了缺陷产品、次品、劣质品,造成返工、报废,导致成本的消耗、交货期的延迟,由此引起客户的不满、企业信誉的丧失。
因此,品质管理的控制重点,不在于处罚,而在预防,不在于后果,而在过程控制。它和消防是一个道理,是救火重要,还是防火重要?答案显然是防火。
凡事预则立,不预则废。我们要自始至终惦记着如何去标准所有生产工序的操作程序,标准职工的操作习惯,经常提醒、检查、督促整个生产过程,及时解决此起彼伏、不断出现的新、旧问题,通过言传身教、潜移默化的方式,大力培养职工的质量意识。只有生产过程控制到位,职工质量意识到位,品质预防工作到位,后果自然符合我们的期望值。